5–7 iş günü içinde kargoya teslim
Siparişin, sipariş onayından itibaren 5–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Ürün sayfasında, sepette, ödeme adımında ve sipariş onay e-postasında bu süre ayrıca belirtilir.
- Kargoya verildiğinde takip numaran e-postayla gönderilir.
- Toplam teslimat süresi hiçbir durumda yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.
Gecikme olursa
Siparişin 7 iş günü içinde kargoya verilemezse seni e-postayla bilgilendiririz ve yeni tarihi bildiririz. Beklemek istemezsen siparişini iptal eder, ödemenin tamamını 14 gün içinde kartına iade ederiz. Yasal 30 günlük süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde ödeme, talep beklemeden iade edilir.
Kargoya verilmeden iptal
Siparişin kargoya verilmeden önce fikrini değiştirirsen destek@sirmela.com adresine sipariş numaranla yaz; siparişin iptal edilir ve ödemenin tamamı 14 gün içinde kartına iade edilir.
Ücretsiz kargo
Türkiye'nin 81 iline tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Teslimat sırasında
- Paketi teslim alırken hasar olup olmadığını kontrol et. Hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturabilir ve paketi teslim almayabilirsin.
- Adresinde bulunamazsan kargo firması bilgilendirme bırakır; paketini şubeden teslim alabilirsin.
Hediye gönderimi
Siparişini bir başkasına gönderebilirsin: teslimat adresine alıcının bilgilerini, sepetteki Hediye notu alanına mesajını yaz. Paketin içinde fiyat bilgisi bulunmaz; faturan e-postana gelir.
Sorun mu var? destek@sirmela.com